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最近拜讀了余世維老師的《有效溝通》一書(shū)，對(duì)于“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”這句話(huà)深有感觸，溝通使我們來(lái)到這世界就必須掌握的技能，但對(duì)于溝通而言，有效的溝通才是我們所需要的。

在書(shū)中余博士講述了企業(yè)溝通的目的，這是讓我印象比較深刻的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的；二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。所以如果企業(yè)想要不斷發(fā)展壯大，除了自身該具備的資質(zhì)和能力意外，更需明白溝通時(shí)無(wú)處不在的,更要清楚溝通就是一門(mén)藝術(shù)。例如：在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話(huà)。常言道，言多必失。話(huà)講多了就會(huì)有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。

其實(shí)往往我們遇到的最多的就是上級(jí)與下級(jí)，同級(jí)之間的溝通。如何能真正的做到有效溝通，那就應(yīng)該學(xué)會(huì)：下級(jí)同上級(jí)溝通的時(shí)候要注意：下級(jí)要會(huì)表達(dá)，對(duì)所溝通事項(xiàng)的主題、重點(diǎn)、思路要清晰；而上級(jí)也要會(huì)聽(tīng)，聽(tīng)出重點(diǎn)，給下屬指明方向。

同級(jí)之間的溝通要注意：講配合，針對(duì)這件事情自己應(yīng)該怎樣做，做到什么程度，對(duì)方才能接受，并且需要對(duì)方做什么，做到什么程度，才能達(dá)成雙方滿(mǎn)意的結(jié)果。

上級(jí)同下級(jí)溝通要注意：上級(jí)要多講表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)話(huà)語(yǔ)，對(duì)下級(jí)所做的工作及時(shí)給予肯定。

溝通，說(shuō)得簡(jiǎn)單就是與人交流，說(shuō)得復(fù)雜就是改變?nèi)松?。在如今的社?huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅速，人與人直接的交流隨處可見(jiàn)，而溝通是把我們展示給別人的最好方式，可以看出一個(gè)人的涵養(yǎng)與氣質(zhì)，但只有有效溝通才能將溝通的效果發(fā)揮到極致，只有學(xué)會(huì)了這項(xiàng)技能才能更好的立足于當(dāng)下，獲取自己想要的成功！

（作者：賈琳）